Modelo Disney

Curso

Modelo Disney

DIRIGIDO A: Personal Gerencial, Administrativo y Servicio al Cliente de Hotelería y Restaurant.

OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el programa el participante aplicará las herramientas, elementos y conceptos básicos del Servicio al cliente aplicando el Modelo Disney en el ramo de hotelería y restaurant.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Conocerá el enfoque del Modelo Disney aplicado a Servicio a Clientes Analizará el enfoque del Modelo Disney aplicado a Hotelería y Restaurant.

Identificará los elementos que integran en el Modelo Disney basados en los 7 pilares del servicio y momentos mágicos.

Identificará la Creación de los Momentos Mágicos en los procesos de atención y servicio en Hotelería y Restaurant basados en el Modelo Disney.